Política de Envíos

Última actualización: 06 de septiembre 2026

En Retrovia queremos que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo informado.

Procesamiento del pedido

Los pedidos generalmente son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.

Tiempo estimado de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 27 días hábiles, dependiendo del producto y la dirección de destino.

Los plazos son estimados y no constituyen una garantía de fecha exacta de entrega.

Costos de envío

El costo de despacho será informado claramente antes de finalizar la compra.

Cuando corresponda, podremos ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales estarán debidamente informadas en nuestra tienda.

Seguimiento

Cuando el servicio de transporte disponga de información de seguimiento, esta podrá ser enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente.

Retrasos

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo retrasos del transportista, condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos u otras circunstancias extraordinarias.

En caso de existir un retraso relevante, recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente en minuevatienda20@gmail.com

Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, podremos solicitar información adicional para gestionar el despacho correspondiente.

Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos en:

Correo: minuevatienda20@gmail.com
Horario de atención: 24/7